酒店是服務性行業(yè),雖然京城現(xiàn)在高端酒店房間供不應求,但如果你就此放松,不思進取,等越來越多同行加入,生意不再是如今這么送上門來,那時候你就離死不遠了。
宏泰沒有走跟建國飯店一樣的外聘團隊路線,只是沿用一部分有經(jīng)驗的老手,其余人就近招募。
這種模式跟花城的白天鵝類似,管理難度相對大一點,可運營成本卻有很大優(yōu)勢。
畢竟以如今京城的工資結(jié)構(gòu),就算徐建軍開出的工資比較高,也很難跟上港島那邊薪資水準。
酒店開業(yè)這半年多時間,出的問題不少,不過總體上算是平穩(wěn)度過了最艱難的階段。
徐建軍不是那種卸磨殺驢的刻薄老板,更不會吹毛求疵,雞蛋里挑骨頭。
給足李凱文團隊調(diào)整的空間,允許犯錯,但糾錯能力要提上來,順便拓展一下危機公關的應變之策。
這種補足能力短板的獲得感,有的時候甚至比優(yōu)厚的待遇更值得期待。
“政府那邊不管占股比例如何,咱們一開始就明確過職責,沒有必要過分遷就他們,我知道你之前摸不清楚跟腳,自認為把握不好分寸,所以一直沒提這方面的問題?!?
“現(xiàn)在酒店也運營大半年了,該怎么利用對方的資源給酒店提供助力,該站在怎樣的立場和那些找上門的人員周旋,相信你心中也有個大致的概念?!?
“華夏是人情社會,我們不特立獨行地標榜所謂的公事公辦,但該堅持原則的時候還是要硬起來。”
徐建軍沒有提具體的事情,只是和顏悅色地跟李凱文講需要執(zhí)行的標準。
“如果碰到那種滾刀肉,也要學會迂回,保護好自己的同時,把影響控制在可以接受的范圍。”
“其實真正有身份有追求的政府官員,都很愛惜自己羽毛,不會做那些越界的事兒,鬧騰的一般都是些小角色,遇到不好處理的,找我或者熟悉的政府人員頂上,這是你置身事外的必備技能?!?
李凱文想辯解自己不善于搞這種獨善其身的齷齪行徑,可看徐建軍是以開玩笑的口吻在跟他交流,而且主要目的也是保護他,所以猶豫一番還是沒有吱聲。
“至于客戶管理方面,我知道現(xiàn)在的整個社會風氣都在向著這些跑過來送錢的大爺們,但任何事情都是過猶不及,長此以往,肯定會慣壞一部分人,服務業(yè)講究顧客就是上帝,可如果真有人把自己當成上帝了,那你們這些深入一線的人員會非常累?!?
“我想說的是,服務不代表低人一等,我們做好自己本分,可如果有人得寸進尺,咱們也可以選擇不伺候?!?
“有的時候摒除一些自以為是的客戶,反而對口碑營銷是一種正向的反饋,最起碼站在我的立場上,就非常不喜歡跟一些胡攪蠻纏的客人有任何交集。”
溝通完工作方面的事情,徐建軍又跟李凱文聊一下在京城的生活。
想讓手底下人盡心盡力辦事,就要解決他們的后顧之憂,港島雖好,現(xiàn)在有無數(shù)內(nèi)地人想要見識一下那邊的繁華景象。
可生長在港島本地的就未必那么想。
特別是拿著港島標準的工資,生活在貧窮的內(nèi)地,有種降維打擊的爽感。
這種慢節(jié)奏生活過的時間久了,就會不知不覺沉浸其中無法自拔。
任何一個社會,不管經(jīng)濟水平有多高水準,真正可以生活的無憂無慮,悠然自得,都只有最頂尖的那批人。
別看李凱文在港島也干到一家高檔酒店的高層,但說到底還是一個無足輕重的打工者。
生活成本高,競爭壓力大,幸福指數(shù)低,兩相對比,就會發(fā)現(xiàn)扎根京城也是一個非常不錯的選擇。
何況這邊可是歷史名城,底蘊不是港島那種小地方能比的。
一開始也許因為生活的富足,經(jīng)濟上的領先,還會有很強的優(yōu)越感,但真正融入到本地生活,就會發(fā)現(xiàn)這個城市的魅力所在。
曾經(jīng)的雄心壯志,爭強好勝,隨著時光的流逝,好像也變得沒那么重要了。
“徐總,市旅游局跟區(qū)里幾家單位弄了個籃球聯(lián)賽,把咱們酒店也給算進去了,到時候您可得參賽啊,有您這個主力加入,冠軍就不存在花落他家的情況?!?
“我如果在京城的話,肯定會出一把力,就怕天不遂人愿,你也知道我其他事情一大堆,小日子那邊很多邀請我都推掉了,可有些活動卻是身不由己?!?
nhk今年的紅白歌會,福山音樂注定風光無限,村山榮已經(jīng)把邀請函發(fā)給徐建軍了,他不會亮相,可給自家藝人搭橋鋪路,有的時候還是要走走過場的。
去年中森明菜唱片雖然也賣的不錯,但說到底還是沒什么底蘊的新人,普通的音樂大賞,完全靠成績就能如愿以償,可紅白歌會是相當于華夏的春晚,除了成績?nèi)藲?,資歷同樣重要。
不過今年既然對方向福山發(fā)出橄欖枝,證明他們走到現(xiàn)在,已經(jīng)是小日子音樂界不可忽視的力量了。
中森明菜和吉川晃司作為曝光度極高的人氣偶像,必將扮演越來越重要的角色。
而且徐建軍折騰出來的那部大阪喪尸行,也正在緊鑼密鼓趕拍,如果一切順利,也是放在圣誕檔期上映的,夏目雅子在里面扮演的角色雖然不是最出彩的,但作為產(chǎn)后復工的第一部電影,作為孩兒她爸,到時候也是要去捧捧場的。
夏目雅子前世在這個時期已經(jīng)發(fā)現(xiàn)病情,但這輩子有徐建軍的強勢介入,到目前為止,夏目小姐姐健康活潑,還秘密給徐建軍生了個漂亮的女娃娃。
雖然大概率已經(jīng)避開了前世的厄運,但不到最后一刻,徐建軍多少還是有些不踏實的,所以小日子之行已經(jīng)被徐建軍提上日程。
“別氣餒,其實讓那些年輕人拼一把,就算拿不到名次,對他們來說也是極大的鍛煉,能參加的也都是各單位的青年才俊,如果能趁機結(jié)交幾個,對個人或者酒店都是好事兒,經(jīng)費方面別吝嗇,酒店效益這么好,是眾志成城的結(jié)果,適當?shù)谋硎疽幌聼o可厚非?!?
聽到徐建軍交代,李凱文也笑了,對方讓他們參與,目的不而喻,其實他早就做好這方面的打算了。
現(xiàn)在能得到徐建軍的首肯,就可以放心大膽地操作了。
“請徐總放心,我會和組織單位好好探討贊助問題的?!?
從酒店離開,徐建軍沒有回家,而是開車直接跑到老爹單位。