售貨員見領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了,說(shuō)話竟還帶上了哭腔,“經(jīng)理,我就是正常提醒她小心點(diǎn)商品,她就不依不饒地,還叫來(lái)了她男人給她撐腰?!?
林安安都無(wú)語(yǔ)了!
林安安長(zhǎng)睫顫了顫,輕抿著唇,“我不過是想挑些畫畫用品,她上來(lái)就兇我,還趕我……”
周圍顧客見林安安都被欺負(fù)壞了,一時(shí)被激起了火氣。
也有個(gè)別想在楚明舟這軍官面前表現(xiàn),都紛紛開口附和:
“對(duì)呀,這位領(lǐng)導(dǎo),這售貨員態(tài)度一直不好,我們都遇到過好幾次了?!?
“就是,你瞧瞧她給人小姑娘都欺負(fù)成啥樣了!”
“何止啊,永千大廈營(yíng)業(yè)員是出了名的厲害,從不把顧客當(dāng)顧客?!?
“今天這事要是不解決,我們以后也不來(lái)了,讓親朋好友都甭來(lái)了。就你們售貨員這態(tài)度……哦呦,比大老板都厲害。”
還有人在那陰陽(yáng)怪氣,“我們農(nóng)村人見識(shí)少,好不容易來(lái)一趟,哪敢得罪大商場(chǎng)的售貨員??!”
管理人員的臉色愈發(fā)難看,他嚴(yán)厲地看向售貨員:“你居然還顛倒黑白,商場(chǎng)的聲譽(yù)都快被你敗壞光了?!?
售貨員低下頭,不敢再吭聲。
管理人員又趕忙轉(zhuǎn)向林安安和楚明舟,堆滿笑容說(shuō)道:“二位同志,還請(qǐng)借一步說(shuō)話?!?
周圍人面面相覷。
想知道處理結(jié)果的有,想蹭著出口氣的也有。
可這管理人員把挑頭的兩人喊走了,他們可就啥都不知道了,這會(huì)也白鬧騰了。
“你們這……”
管理人員朝眾人鞠了一躬,“諸位,我是永千大廈的商務(wù)部經(jīng)理,姓周。今天是我們售貨員的問題,我一定會(huì)嚴(yán)肅處理!
為了表示歉意,我做主,大伙今天但凡在本商場(chǎng)消費(fèi),就送印花毛巾一條......”
印花毛巾?
只要消費(fèi)就能領(lǐng)?
消費(fèi)任何金額都可以?
眾人見有這么大便宜可占,也就閉嘴了,好些手腳麻利的,已經(jīng)開始付款領(lǐng)毛巾去了。
周經(jīng)理忙喊人來(lái)維護(hù)秩序,這邊客氣地請(qǐng)林安安兩人到后邊辦公室談,“實(shí)在是對(duì)不住,是我們管理失職,給你們帶來(lái)了不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)?!?
林安安跟楚明舟對(duì)視一眼,都沒挪動(dòng)腳步。
周經(jīng)理看了楚明舟一眼,立馬理解他的意思,“那……這樣吧,今天你們?cè)谏虉?chǎng)的消費(fèi),我給你們免了,就當(dāng)是我們表達(dá)歉意了?!?
他只求楚明舟趕緊走,可千萬(wàn)別在商場(chǎng)里鬧騰,他們根本擔(dān)不起……
林安安擺了擺手,“免單就不必了,我們也不貪圖你這點(diǎn)便宜。只是希望你們能好好整治一下員工的服務(wù)態(tài)度,別讓顧客花錢還受氣。”
“是是是,那……我按員工折扣給你們吧,還請(qǐng)您這邊原諒,我們一定會(huì)加強(qiáng)管理,嚴(yán)肅處理這件事,以后絕對(duì)不會(huì)再發(fā)生這種情況?!?
林安安看了看手中的畫筆和顏料,沒心思再掰扯,“那行,我選一些?!?
周經(jīng)理親自服務(wù),細(xì)致得不得了,“我這邊讓人再拿些更好的產(chǎn)品出來(lái),再額外送您一些,就當(dāng)是賠禮道歉了?!?
林安安的氣來(lái)得快,去得也快,人家都這么低聲下氣了,再上綱上線也不合適,“好。”
周經(jīng)理立刻吩咐手下人去挑選店里質(zhì)量上乘的畫畫用品,不一會(huì)兒,各種嶄新的畫筆、顏料和畫紙便擺滿了一張桌子。
林安安挑選了幾樣自己覺得楚明蘭會(huì)喜歡的,周經(jīng)理在一旁滿臉堆笑地幫忙參謀。
挑選完畢,周經(jīng)理又親自將這些物品包好,遞給林安安,“您看看,要是還有什么需要的,盡管跟我說(shuō)。”