可禍?zhǔn)聫膩?lái)不單行,剛進(jìn)公司,客訴部的員工就急匆匆的跑了過(guò)來(lái):“菁菁姐不好了,向姐組出事兒了!”
“???”沈菁菁聞一驚:“出什么事兒了?”
她驀地緊張起來(lái),因?yàn)楸嵾@個(gè)工作其實(shí)算是危險(xiǎn)工種,尤其是她的公司定向服務(wù)高端客戶(hù),打掃的都是高級(jí)住宅,其中以別墅居多。
別墅都有樓梯和高空欄桿之類(lèi)的,存在很多的安全隱患,所以沈菁菁給員工都買(mǎi)了足額的保險(xiǎn),培訓(xùn)的時(shí)候也會(huì)重點(diǎn)科普安全意識(shí)。
沈菁菁很怕員工會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題。
“客戶(hù)說(shuō),丟了一只手鐲!”
不是人身安全問(wèn)題,沈菁菁頓時(shí)松了口氣,但客戶(hù)投訴的問(wèn)題也不是小問(wèn)題,富人佩戴的首飾都不便宜的。
“客戶(hù)認(rèn)為是我們的人偷的?”陶經(jīng)理在一旁問(wèn)道。
“說(shuō)是懷疑,向姐說(shuō)她們沒(méi)有看見(jiàn)什么手鐲。但客戶(hù)現(xiàn)在不讓她們離開(kāi),說(shuō)是要報(bào)警?!?
陶經(jīng)理聞,看向沈菁菁道:“菁菁姐,這事兒沒(méi)有證據(jù)報(bào)警咱們也不怕的?!?
沈菁菁的腦袋瘋狂的轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),公司自成立以來(lái)一路經(jīng)營(yíng)都太順利了,還從沒(méi)有遇到過(guò)什么特別棘手的問(wèn)題。
所以對(duì)于處理這種事情的經(jīng)驗(yàn)沈菁菁是不足的,但她知道自己必須冷靜。
半晌,她輕輕搖了搖頭:“不行,這是信譽(yù)問(wèn)題,我們的客戶(hù)群體是固定的,哪怕這件事是個(gè)誤會(huì),但只要鬧大了,就一定會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。”
客戶(hù)如果再發(fā)個(gè)朋友圈之類(lèi)的,只需要在瓏城富人圈稍微擴(kuò)散一下,他們公司的形象和口碑都一定會(huì)受到損害。
業(yè)務(wù)也一定會(huì)受影響。
“把客戶(hù)地址給我,給客戶(hù)回電就說(shuō)我親自過(guò)去處理這件事?!鄙蜉驾籍?dāng)即下達(dá)指示。
陶經(jīng)理見(jiàn)狀連忙道:“菁菁姐,我和你一起吧?!?
“你留在公司吧,這兩天頻繁出事,我心里不安?!?
留下這句話(huà),便又轉(zhuǎn)身快步出了公司。
黎家。
豪華的別墅客廳里,黎太太端著一杯咖啡慢悠悠的喝著,不時(shí)抬眼神色輕蔑的打量眼前幾個(gè)穿著「凈界」工作服的保潔人員。
一共有四個(gè)人,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì),隊(duì)長(zhǎng)是從事保潔行業(yè)長(zhǎng)達(dá)七年的向姐。
黎太太雖是坐在那里,但氣勢(shì)卻是居高臨下的。
保潔,于她而是社會(huì)上最底層的服務(wù)業(yè),因?yàn)樗麄兠刻於家图?xì)菌灰塵打交道。
“剛剛你們公司給我回電話(huà)了,說(shuō)是你們公司的老板會(huì)親自過(guò)來(lái)處理這件事?!崩杼芭_(kāi)口:“要我說(shuō)啊,你們誰(shuí)拿了就老老實(shí)實(shí)交出來(lái),我還能給你留幾分臉面,可以考慮不報(bào)警。”
她身后站著家里的兩個(gè)保姆,那兩個(gè)保姆的眼神也十分的不善,仿若看賊一樣的盯著向姐幾人。
“黎太太,我們做這行都有些年頭了,從來(lái)沒(méi)有順過(guò)客戶(hù)家里哪怕半個(gè)蘋(píng)果,更別說(shuō)那么貴重的東西了,我們都是老老實(shí)實(shí)本本分分的人,您的東西真的不是我們拿的?!毕蚪阋荒樥J(rèn)真的解釋。
黎太太身后的保姆聞卻不客氣的道:“天底下沒(méi)有哪個(gè)賊會(huì)承認(rèn)自己是賊的,你說(shuō)這些沒(méi)有用?!?
另一個(gè)保姆也道:“以前沒(méi)有過(guò)不代表以后也沒(méi)有,你沒(méi)有不代表他們就沒(méi)有,你就敢這么篤定?”
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